只有专业化创新 市场才买账——访江苏宁价保险公估有限公司董事长曹建山

□记者 祖兆林

2003年，曹建山从部队转业加入保险公估行业，在江苏宁价保险公估有限公司（以下简称“宁价公估”）打拼了15个年头，从当年的南京市物价局价格认证中心参股，到如今改制成完全市场化的专业保险公估公司，作为公司董事长的曹建山一直注重服务民生的大方向，以特色化精准风险评估服务社会。而不断谋求、专业化创新、差异化发展，以专业化打造核心竞争力，提升了宁价公估的市场影响力。日前，记者就此采访了曹建山。

风险评估 专业技能要过硬

近年来，宁价公估找准提供多元化评估服务的定位，以特色化服务社会，走出一条专业创新之路。

曹建山说，保险公估公司需要解决行业服务高度同质化的问题，由此解决中小公估机构生存发展问题。只有具备过硬的专业风险识别技能，才能出具客户认可的有价值的评估报告。

曹建山对记者讲一个典型案例。银行在对企业发放抵押贷款时，往往需要对其资产评估以决定放贷额，同时要求抵押资产必须进行投保。宁价公估在进行这类服务时，不但对抵押物做出价值评估，还对抵押物所处的环境进行风险评估，加了一道“安全阀”。

今年初，一家化纤企业用自有机器设备作抵押向银行贷款，设备共有8类271台，设备原值2000万元。宁价公估依据设备使用的实际情况，结合市场同类设备的市场价值，评估出这批设备价值为1500万元；同时，还考虑到其厂区所处地势低洼和当地的雷暴天气、夏天高温和冬天低温的气候特征，企业消防管理水平、存货中的易燃物类别等，综合测评出该企业发生火灾和水灾的风险等级，并结合其企业管理水平、设备保养及保管的安全系数，出具了评估报告。

放贷银行依据此报告确定了合理的放贷金额及贷款期限、贷款利率，减少坏账发生率。这为保险公司依据贷款企业的风险类别，确定合理的保险费率和承保标的保险金额，减少理赔纠纷，提供了科学合理的依据，得到银行和保险公司的首肯。

有火眼金睛 才能“靶向定损”

保险公估还要“靶向定损”，练就一双火眼金睛。2017年1月18日，被保险人徐某报案称，其驾驶私家车在南通市乡村道路上撞到路边的电线杆。

查勘人员接报案后，在深夜及时赶赴现场，固定证据、查明事实，发现事故车的碰撞痕迹与现场不符。经过与被保险人多次沟通，徐某被查勘员提供的事实证据所折服并说出真相。

原来，徐某的车被酒驾者的车碰撞后受损，并已经私下得到对方赔偿，但徐某的车辆没有及时维修。徐某想通过这次深夜在偏僻处报假案，制造假现场来再次得到保险公司的理赔。

后来，被保险人主动放弃近万元的保险事故索赔要求，并当场给保险公司打电话，注销此起报案。

曹建山表示，这得益于宁价公估加大布局基层网点，把服务触角延伸到全省13个地级市县城、乡镇和街道。同时，从社会招聘了一批综合素质好、能力强的人员充实并扩大队伍，为承接保险公司车险查勘业务的委托奠定了基础。

依托科技 用事实说话

宁价公估创新服务渠道，引进一条德国技术的TUV检测线。该检测线可以对整车和同质配件进行定损。整车通过检查，如发生过重大事故、水淹车等事故，可以通过数据显示出来；一些原来在车辆维修中的待查件通过检查，可以确认质量是否存在问题。以上技术的应用对二手车交易、汽车维修中的同质配件的检查，提供了科学依据。

蔡女士有辆轿车，她发现车辆起步时有抖动现象。蔡女士联想前不久才在某修理厂刚换过点火高压线及火花塞等，就产生了汽修厂更换劣质零部件的想法，于是蔡女士就去修理厂找老板理论。

汽修厂师傅打开引擎盖进行检查，发现点火高压线及火花塞均是好的，可能是发动机轻微烧机油、喷油嘴积碳引起的，而蔡女士坚持认为是上次更换的零部件是劣质产品，汽修厂坑人不讲诚信。双方坚持不下，最终汽修厂老板承诺，如果鉴定出所换零部件为劣质件，由汽修厂进行赔偿。

于是蔡女士、汽修厂双方共同委托了宁价公估。在接到委托后，宁价公估采用TUV检测线对零部件进行检测，通过检测鉴定该零部件为同质配件，质量与原厂件相同。

在检测数据面前，双方都认同了检测结果。经过宁价公估工作人员的细心协调下，汽修厂老板同意对蔡女士车辆喷油嘴及油路进行免费清洗，成功化解了当事人双方的矛盾。

宁价公估还借助“互联网+”，线上和线下为广大被保险人提供理赔咨询和查勘定损服务。为此，宁价公估和一家专注互联网理赔咨询服务的南京云数网络科技有限公司合作，满足广大习惯用手机处理事务的被保险人，方便快捷地得到保险咨询和实际生活中的公估服务需求。

承接司法鉴定 彰显专业

工欲善其事，必先利其器。宁价公估以其过硬的专业能力进入江苏省高级人民法院司法鉴定平台后，充分发挥第三方保险风险评估的专业优势，为司法公正、提高司法效率、保障当事人合法权益、维护社会稳定、构建和谐社会做出了积极贡献。

不久前，宁价公估接到某地人民法院对一起较为复杂的保险纠纷案件司法鉴定的委托，要求宁价公估对此起保险纠纷案进行保险责任认定、事故损失核定和赔款理算。

经调查，被保险人向保险公司投保财产综合险、机器损坏保险、锅炉压力综合保险，向保险公司填写了3张相应的投保单。

保险公司接到投保单后，由于其公司现有的产品中没有锅炉压力综合保险，于是用锅炉爆炸倒塌保险来替代锅炉压力综合保险，并按照锅炉压力综合保险的费率收取了保险费。并向投保人承诺，保障范围与原来一样。

锅炉压力综合保险与锅炉爆炸倒塌保险的区别在于：火灾是锅炉压力综合保险的保险责任，却是锅炉爆炸倒塌保险的除外责任。在保险期限内，被保险人的锅炉因意外发生火灾，造成100多万元的锅炉损毁，被保险人及时向保险公司报了案。保险公司派员查勘后，依据锅炉爆炸倒塌保险的责任范围，认为此次事故的原因火灾不属于保险责任，拒绝赔偿。保险当事人双方因此理赔纠纷诉讼到法院。宁价公估接受法院正式委托后，组织了公估小组，经过查勘确定了锅炉的实际损失，并依据保险法司法解释、合同法及投保单等材料出具了保险人应当对因火灾受损锅炉赔付的鉴定报告。由于定责依据充分、定损客观合理，通过法院调解，圆满地化解了保险当事人双方在此案理赔上的纠纷。

宁价公估除公估师外，还拥有一批掌握工业科技领域的专业技术人才。这对服务非车险客户尤为重要。

该公司不定期地开展培训，包括：公估业务培训，如保险金额与保险价值的专题讲解；保险基本知识及原理的讲解、车险公估查勘定损培训；非车险公估定损培训；公估市场拓展方向指引等，这些接地气、实战化的培训收到较好的效果， 全方位提升了宁价公估以专业化打造细分领域的核心竞争力。